Геннадий Прудниковбывший закупщик сети, читает этикетки как накладные, Екатеринбург · 4 истории
Что можно проверить в масляных духах до оплаты: объём, цена за миллилитр и мелкий шрифт
Масляный аромат провисел у меня в корзине вторые сутки: привычка с закупок — между «положил» и «оплатил» пусть пройдёт ночь, к утру половина корзины обычно оказывается лишней. Наутро я корзину открыл, а маркетплейс выложил рядом карточки того же самого аромата: от четырёхсот пятидесяти рублей до тысячи двухсот девяноста. Палец у меня стоял на четырёхстах пятидесяти — меньше всех остальных чисел на экране. Отвечу сразу, пока ваш палец стоит на своём: до оплаты в масляных духах проверяются ровно три вещи — есть ли в карточке объём, сколько выходит один миллилитр и что написано мелким шрифтом внизу. Первое находят глазами, второе делят в столбик, третье дочитывают до конца, и все три успевают до кнопки «купить».
Имя изготовителя вы прочитаете, но сверить его до оплаты не с чем — как и срок годности строкой ниже. Запах со стойкостью (сколько часов аромат проживёт именно на вашей коже), а заодно и то, узнают ли вас по нему в лифте, тоже придётся взять на слово. Свой палец я убрал не сразу: сначала долистал карточку до таблички под фотографиями, до строки с объёмом. После этой строки четыреста пятьдесят перестали быть маленькой цифрой.
Строки против обещаний#
В карточке масляных духов слов много, а строк мало. Всё о самом товаре собрано в одной табличке под фотографиями: название, объём, изготовитель, срок годности — вот и весь разговор о нём, пока карточка не начала его продавать. Остальное там обещания: «держится весь день», «как оригинал», «тёплый и мягкий».
Обещание до оплаты не проверишь ничем: сбудется оно или нет, станет ясно на вашей коже и часов через шесть. Со строками честнее, но ненамного. Имя изготовителя и срок годности вы сверите разве что с коробкой, когда она приедет, — до оплаты это просто буквы. А строка с объёмом работает сразу, за две секунды: она либо есть, либо её нет, и на неё уже можно поделить цену. С неё и начинают.
Если вы берёте масло впервые, а раньше брали спрей, сначала стоит понять, что вообще налито в масляных духах: от этого зависит, много вам десять миллилитров или мало.
Карточка говорит хором#
Посмотрите, из чего собрана дорогая карточка. Тиснёная коробка на первом снимке, бархатный мешочек на втором, шнур с кистью на третьем, слово «коллекция» в названии, шрифт с завитком. Каждая вещь на этих снимках докладывает одно и то же: и я тоже про дорогое, и я тоже про дорогое.
Строка с объёмом стоит в табличке ниже, серым по серому, и молчит. Она ничего не обещает — стоит и ждёт, пока на неё разделят цену.
Подлости в этом нет. Фотографу платят за мешочек, а за строку с объёмом не платят никому. Оттого мешочек виден с порога, а строка не видна вовсе.
Сколько стоит миллилитр?#
Столько, сколько выйдет, если разделить цену на объём. Четыре карточки одного и того же аромата висели на экране рядом, и я посчитал каждую.
Самая дешёвая стоила четыреста пятьдесят рублей за три миллилитра — та самая, на которой стоял мой палец. Я поделил: сто пятьдесят рублей за миллилитр. Палец с экрана я убрал.
| Что стоит в карточке | Ценник 450 | Ценник 690 | Ценник 890 | Ценник 1290 |
|---|---|---|---|---|
| Чем карточка себя продаёт | ничем, просто дёшево | фотографией покрасивее | ничем, фотографии нет вовсе | подарочной упаковкой |
| Объём | 3 мл | 6 мл | 10 мл | не указан |
| Что выходит за миллилитр | 150 рублей | 115 рублей | 89 рублей | считать нечем |
Разница между самой дешёвой карточкой и той, что за восемьсот девяносто, — шестьдесят один рубль на каждом миллилитре. Сберечь я при этом собирался четыреста сорок рублей: восемьсот девяносто минус четыреста пятьдесят, вся разница между двумя ценниками. А если бы те же десять миллилитров я набирал по сто пятьдесят рублей за миллилитр, вышло бы полторы тысячи против восьмисот девяноста — шестьсот десять рублей переплаты за ту же жидкость.
Ценник отвечает на вопрос, сколько я отдам. Цена миллилитра — на вопрос, сколько мне за это нальют.
Чего в накладной не бывает#
В накладной, по которой этот флакон приехал на склад к продавцу, нет ни «коллекции», ни «двенадцати часов», ни «как оригинал». Там наименование, изготовитель, количество и цена — больше товару о себе сказать нечем. В екатеринбургских сетях, где я сводил закупку пятнадцать лет подряд, всё нарядное дописывали позже и в другом отделе, который склада в глаза не видел.
Количество и в духах не выдумка отдела рекламы. Его обязан нанести изготовитель: этот список сведений задаёт технический регламент ТР ТС 009/2011, общий для стран союза свод правил на парфюмерию. Наравне с именем изготовителя и сроком годности. Только нанести их велено на упаковку — на саму коробку, которая приедет к вам в пакете. Карточку на маркетплейсе регламент не пишет вовсе: что продавец перенесёт с коробки в объявление, а что нет, решает продавец.
Зато отсюда следует твёрдое: число у товара есть. Оно напечатано на коробке, его знает тот, кто товар завёл, и придумывать его не нужно — нужно только перенести. Если в карточке объёма нет, дизайнер не забыл.
Во что эта арифметика превращается на больших числах, удобнее смотреть по чужому счёту: из чего складывается цена одного грамма у того, кто берёт коробками, а не флаконами.
Строка, которую никто не читает#
Под табличкой, в самом низу карточки, идёт мелкий шрифт — другое место с другой работой. Табличка называет товар, мелкий шрифт описывает посылку: сколько флаконов внутри, чей это изготовитель и что именно приедет.
Считать здесь уже нечего — здесь надо читать. Мелкий шрифт не выводит продавца на чистую воду, он всего лишь уточняет, что вы берёте: один флакон или два, десять миллилитров или два раза по пять. Ради этого его и дочитывают: пока не дочитал, делишь цену непонятно на что.
Имя изготовителя стоит и здесь, и в табличке, и в обоих местах остаётся именем: сверить его до оплаты не с чем. Со сроком годности то же самое. Две строки я беру на слово сознательно, и знаю, которые именно: имя изготовителя и срок годности.
Тем, кому интересно, во сколько тот же аромат обходится ящиком, а не флаконом, пригодятся цены и условия: там объём и цена стоят рядом с самого начала.
Карточку за четыреста пятьдесят я из корзины убрал и поставил ту, что за восемьсот девяносто, — без фотографии, без мешочка, зато со строкой объёма в табличке. Кнопку «купить» после этого не нажимал ещё минуту: дочитывал мелкий шрифт. Два флакона по пять, а не один на десять, — это, положим, я переживу.
Так минуту и простояло: открытая корзина, четыре карточки в ряд, четыреста пятьдесят рублей, которые я чуть не заплатил дороже всех, и мой палец над кнопкой, никуда не спешащий.
Частые вопросы
Что можно проверить в масляных духах до оплаты?
Объём в миллилитрах, цену одного миллилитра и то, что написано мелким шрифтом внизу карточки. Имя изготовителя и срок годности вы в карточке прочитаете, но сверить их до оплаты не с чем; запах и стойкость — то есть сколько часов аромат проживёт на вашей коже — тоже придётся взять на слово.
Как понять, что за масляные духи не переплачиваешь?
Разделить цену на объём и сравнивать карточки по цене миллилитра, а не по ценнику. У одного и того же аромата четыреста пятьдесят рублей за три миллилитра выходят по сто пятьдесят рублей за миллилитр, а восемьсот девяносто за десять — по восемьдесят девять.
Обязан ли магазин указывать объём масляных духов?
Количество продукции входит в обязательные сведения о парфюмерии по техническому регламенту ТР ТС 009/2011, но это список того, что наносят на упаковку, а не на карточку маркетплейса: обязать продавца перенести число в объявление регламент не может. Зато из него следует, что число у товара есть и продавцу известно. Карточка без объёма — это карточка, из которой убрали как раз то число, по которому считают цену.
Откройте карточку тех духов, что уже лежат у вас в корзине, и найдите в ней строку с объёмом. Поделите цену на миллилитры, запишите число рядом — и посмотрите тем же числом на соседние карточки.